Odškodnění za zpoždění vlaku
Při zpoždění vlaku vzniká cestujícím nárok na odškodnění. Ve většině případů je potřeba vyplnit žádost. Výjimkou jsou jednosměrné jízdenky zakoupené přes e-shop ČD nebo aplikaci Můj vlak – odškodnění v těchto případech probíhá automaticky. Jeho výše se odvíjí od délky zpoždění a minimálních cen uvedených v přepravních podmínkách. Tyto minimální částky u jednosměrných jízdenek zakoupených online neplatí.
Psali jsme:ČD Body: Odměna za cestování s Českými drahami Jedna jízdenka, jedna aplikace, celý Ústecký kraj |
Kompenzace za nefunkční komfort
Vedle zákonných nároků poskytují České dráhy také kompenzaci za neplnění vybraných standardů komfortu. Odškodnění tak cestujícím náleží například za nefunkční Wi-Fi, zásuvky, klimatizaci nebo za nedostatečnou kapacitu soupravy. Kompenzace činí od prosince 2025 nově 70 Kč, má platnost jeden rok a vydává ji pověřený zaměstnanec ve vlaku. Uplatnit ji můžete na pokladně, v e-shopu ČD, aplikaci Můj vlak, jízdenkových automatech nebo přímo ve vlaku, například na občerstvení.
| Více informací najdete na našem webu. | ||
Autor: redakce
Datum publikace:
